Na NinĂĄ Fitwear, cada peça Ă© criada com propĂłsito, cuidado e carinho â e queremos que vocĂȘ viva uma experiĂȘncia leve e satisfatĂłria desde o primeiro clique atĂ© o momento em que veste sua nova NinĂĄ.
Ainda assim, entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, criamos uma polĂtica clara, justa e acolhedora para trocas e devoluçÔes.
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De acordo com o CĂłdigo de Defesa do Consumidor, vocĂȘ tem atĂ© 7 (sete) dias corridos apĂłs o recebimento do seu pedido para solicitar a devolução por arrependimento ou desistĂȘncia.
Nesse caso, o valor pago serĂĄ reembolsado integralmente, incluindo o frete (quando aplicĂĄvel).
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] informando:
NĂșmero do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
Nossa equipe retornarĂĄ em atĂ© 48 horas Ășteis com as orientaçÔes para o envio do produto.
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Sabemos que cada corpo Ă© Ășnico, por isso, caso vocĂȘ precise trocar sua peça por outro tamanho, cor ou modelo, oferecemos o prazo de atĂ© 30 dias corridos apĂłs o recebimento.
Para realizar a troca:
Envie um e-mail para [email protected] informando o nĂșmero do pedido e o motivo da troca.
Aguarde o retorno da nossa equipe com as instruçÔes de envio.
Assim que o produto retornar e for aprovado na anålise de qualidade, enviaremos a nova peça ou um vale-troca no mesmo valor.
đ Trocas por escolha do cliente (ex: tamanho ou cor) podem ter custo de frete de retorno por conta do comprador, exceto quando indicado o contrĂĄrio em campanhas promocionais.
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Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato com nosso time em até 30 dias corridos após o recebimento pelo e-mail [email protected].
Anexe fotos ou vĂdeos que mostrem o defeito e descreva brevemente o ocorrido.
ApĂłs o recebimento, o item passarĂĄ por uma anĂĄlise tĂ©cnica de qualidade (em atĂ© 5 dias Ășteis).
Confirmado o defeito de fabricação, vocĂȘ poderĂĄ optar por:
Troca pela mesma peça;
Vale-troca para futura compra;
Reembolso integral do valor pago.
Em casos de defeito, todos os custos de envio sĂŁo de responsabilidade da NinĂĄ Fitwear.
Para que possamos aceitar a troca ou devolução, o produto deve estar:
Em perfeitas condiçÔes, sem sinais de uso, suor, perfume ou manchas;
Com todas as etiquetas e tags originais intactas;
Em sua embalagem original, incluindo nota fiscal e acessĂłrios (se houver).
Produtos que não atenderem a essas condiçÔes poderão ser devolvidos ao cliente sem direito à troca ou reembolso.
ApĂłs o recebimento e aprovação da devolução, o prazo para reembolso Ă© de atĂ© 10 dias Ășteis.
Pagamentos via cartão de crédito: o estorno serå solicitado à operadora e poderå aparecer na fatura seguinte ou subsequente, conforme o banco emissor.
Pagamentos via PIX ou transferĂȘncia: o reembolso serĂĄ realizado diretamente na conta do cliente.
Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluçÔes de:
Peças Ăntimas, bodies ou tops com protetor de higiene removido;
Produtos com sinais de uso, manchas, odores ou avarias;
Itens personalizados, sob medida ou em liquidação.
Envie um e-mail para [email protected] com o nĂșmero do pedido, nome completo, motivo e fotos do produto.
Aguarde nossa resposta (em atĂ© 48h Ășteis) com as instruçÔes e etiqueta de envio (quando aplicĂĄvel).
Envie o produto pelos Correios ou transportadora indicada.
ApĂłs o recebimento e anĂĄlise, entraremos em contato confirmando o andamento da troca ou reembolso.
As devoluçÔes devem ser enviadas para:
đŠ NinĂĄ Fitwear â Setor de Trocas e DevoluçÔes
Belo Horizonte â MG
(O endereço completo serå informado no e-mail de autorização de devolução.)
Nosso time estå sempre à disposição para te ajudar.
Entre em contato com o SAC Ninå Fitwear através do e-mail:
đ§ [email protected]
Responderemos com carinho e atenção em atĂ© 48 horas Ășteis.
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