Quais as formas de pagamento?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, MasterCard, Amex, Elo), PIX e boleto (quando habilitado). As opções disponíveis aparecem no checkout.
Qual o custo do envio?
O frete é calculado automaticamente no checkout, com base no seu CEP e no peso/valor do pedido, antes da confirmação de compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras (selecionadas conforme sua região) para garantir segurança e rastreio.
Onde posso receber meu pedido?
Enviamos para todo o Brasil. Informe um endereço seguro e com alguém disponível para receber.
Quanto tempo meu pedido demora para chegar?
O prazo depende do frete escolhido e da sua região. Em média, 3 a 7 dias úteis após a aprovação do pagamento. Em datas de grande demanda (lançamentos e feriados), os prazos podem variar.
Como acompanho meu pedido?
Você recebe por e-mail o código de rastreio assim que o pedido é postado. Também é possível acompanhar pelo link “Meus pedidos”.
Qual é o prazo para fazer uma troca?
Oferecemos troca por tamanho/cor/modelo em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
Para solicitar: envie e-mail para [email protected] com nº do pedido + motivo.
Posso me arrepender da compra?
Sim. Para compras online, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. O reembolso é feito conforme a forma de pagamento após análise do item.
Quem paga o frete na troca/devolução?
Defeito ou erro no pedido: a Niná cobre os custos.
Troca por escolha do cliente (tamanho/cor): o frete de retorno pode ser por conta do cliente (salvo campanhas promocionais de frete reverso).
O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Fale com a gente em [email protected] enviando fotos e o nº do pedido. Vamos resolver com troca, vale ou reembolso, conforme o caso.
Precisa de ajuda?
📧 [email protected] — respondemos em até 48h úteis com todo carinho.
